Les situations que je rencontre
- le prestataire a fermé ou ne répond plus, et personne d'autre ne connaît l'application ;
- l'application a cessé de marcher après une mise à jour des téléphones ou du serveur, et personne ne sait la corriger ;
- le code n'a jamais été livré, ou il est livré sans aucune explication ;
- le devis pour la remettre en état est plus cher que l'application elle-même.
En attendant, les équipes reviennent au papier et au téléphone.
Si votre logiciel fonctionne encore mais a simplement vieilli, voir plutôt moderniser un logiciel métier.
Ce que je regarde en premier
Une application tient rarement en un seul morceau. Il y a ce que les utilisateurs voient (l'application sur le téléphone ou dans le navigateur), et ce qui tourne derrière : le serveur, la base de données où sont rangées vos informations, les comptes d'hébergement. Souvent, une partie fonctionne encore. Avant de proposer quoi que ce soit, je vérifie :
- ce qui marche encore, et ce qui est vraiment cassé ;
- où sont vos données, et si elles sont intactes ;
- à quels comptes vous avez accès : hébergement, nom de domaine, comptes Google Play et App Store ;
- s'il reste du code, des documents ou des captures d'écran de l'application.
Un conseil, valable dans tous les cas : demandez dès maintenant à votre prestataire, par écrit, les accès à l'hébergement, au nom de domaine et aux comptes des boutiques d'applications, ainsi que le code source. Ils devraient être à votre nom.
Le cas concret
Un distributeur de matériel professionnel emploie un peu plus de vingt techniciens SAV, qui interviennent partout en France. Il avait fait développer une application pour eux. Elle était à l'arrêt depuis plusieurs mois, et les équipes étaient revenues au téléphone et aux fiches papier, avec la ressaisie au bureau qui va avec.
Je n'avais ni le code de l'application ni cahier des charges. En revanche, le serveur et la base de données utilisés par le bureau fonctionnaient toujours. J'ai donc reconstruit l'application des techniciens pour qu'elle s'y raccorde, sans toucher au reste : le bureau a continué à travailler comme avant, et aucune donnée n'a été perdue.
La reconstruction a pris un mois et a coûté environ 10 000 €, la moitié du devis du prestataire d'origine. L'application tourne depuis février 2026.
Selon ce qu'il reste
Après ce premier examen, je vous propose l'une de ces solutions, avec son prix :
- corriger l'application existante, quand le code est disponible et en état d'être repris ;
- reconstruire seulement la partie cassée, en gardant le reste et toutes vos données, comme chez le distributeur ;
- repartir sur une nouvelle application quand rien n'est récupérable, en reprenant vos données si elles existent encore.
Prix et délais
Tout dépend de ce qui peut être conservé, et c'est l'objet du premier rendez-vous, qui est gratuit. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit, puis un devis à prix fixe si vous voulez continuer.
Pour que ça ne se reproduise pas
Quand je livre une application, je vous remets le code et sa documentation, et les comptes d'hébergement et des boutiques d'applications sont à votre nom. J'utilise des technologies répandues, pour qu'un autre développeur puisse reprendre le travail sans difficulté si un jour je ne suis plus là.